「宮島は忙しいだけ」のイメージで敬遠される。広島の旅行会社・旅行代理店が無料求人媒体で販売・企画スタッフの応募を増やす求人票の書き方

世界遺産・嚴島神社を擁する宮島の来島者数は2年連続で過去最多を更新するなど、広島・瀬戸内エリアの観光需要は円安によるインバウンド効果も追い風に堅調が続いています。宮島の世界遺産登録から30年という節目もあり、旅行会社・旅行代理店にとっては商機が広がる一方、現場では「人手が足りず忙しいだけ」という状態に陥っているケースも少なくありません。求人票では「旅行会社スタッフ募集」とだけ書かれていることが多く、具体的にどんな業務で、どんな大変さとやりがいがあるのかが伝わらないまま、応募が集まりにくいという相談をよく受けます。今回は、広島の旅行会社・旅行代理店が無料求人媒体で販売・企画スタッフの応募を増やすための求人票の書き方を整理します。

「旅行会社の仕事」が誤解されがちな点

旅行会社の仕事と聞くと、店頭でパンフレットを渡して予約を取るだけ、あるいは「旅行好きなら誰でもできそう」というイメージを持たれがちですが、実際には店頭・電話・Webでの接客販売、団体旅行や修学旅行の企画・手配、添乗同行、バス会社やホテルとの調整など業務の幅が広く、繁忙期には事務作業量も一気に増えます。求人票で「販売スタッフ」「企画スタッフ」と一括りにせず、自社でどの業務を中心に担当するのかを具体的に書くことが、応募のミスマッチを防ぐ第一歩です。

旅行会社・旅行代理店の求人票で伝えるべき情報

店頭販売と企画・手配業務の違い

店頭やカウンターでの接客・販売を中心とする業務と、団体旅行や社員旅行、修学旅行などの企画・手配を中心とする業務とでは、求められるスキルも1日の過ごし方も異なります。自社の求人がどちらに近いのか、また両方を兼務するのかを明確にすることで、求職者が働き方をイメージしやすくなります。

繁忙期・閑散期の差とシフトの実態

旅行業界は春の卒業旅行シーズン、ゴールデンウィーク、夏休み、年末年始など繁忙期と閑散期の差が大きい業界です。繁忙期にはどの程度残業や休日出勤が発生するのか、閑散期には逆に休みが取りやすいのかなど、年間を通じた働き方の波を正直に伝えることが重要です。

旅行業務取扱管理者資格の扱い

旅行業務取扱管理者は各営業所に一定数の専任者を置くことが法律で義務づけられている資格ですが、スタッフ全員が保有している必要はありません。未経験から入社し、働きながら資格取得を目指せる体制（受験費用の補助、勉強時間の確保など）があれば、求人票に具体的に書くことで、資格の有無を理由に応募をためらう層にも届きやすくなります。

インバウンド対応の有無

宮島をはじめとする広島・瀬戸内エリアでは外国人観光客向けの手配や多言語対応が発生する場面も増えています。語学力がどの程度求められるのか、通訳アプリや翻訳ツールでの対応で十分なのかを明記しておくと、語学力に自信がない層の不安を減らせます。

求人票の書き方（Before / After）

Before：「旅行会社で販売スタッフ募集。旅行好き歓迎」
After：「店頭でのご案内・予約手続きが中心です。団体旅行の企画・手配は専任チームが担当するため、まずは接客に集中できます」
Before：「繁忙期は忙しくなります」
After：「GW・夏休み・年末年始が繁忙期で、この時期は残業が月20時間程度発生します。一方で1〜2月は比較的落ち着いており、まとまった休暇も取りやすい時期です」
Before：「資格取得支援あり」
After：「旅行業務取扱管理者試験の受験費用は会社負担。入社2〜3年目を目安に、就業時間内の学習時間も確保しています」

このように「業務の中心」「繁忙期の実態」「資格取得の支援内容」を具体的に言葉にすることで、「旅行好きなら誰でも」という曖昧なイメージを、現実的でかつ魅力の伝わる求人票に変えることができます。

広島・瀬戸内エリアならではの採用ポイント

宮島や尾道・しまなみ海道、瀬戸内の島々など、広島には全国・海外からの観光需要を取り込める地域資源が豊富にあります。求人票では、こうした地元の観光資源に関わる仕事のやりがいとあわせて、繁忙期の大変さを隠さずに伝え、閑散期の休みの取りやすさなど働き方のメリハリも伝えることで、「忙しいだけ」というイメージを払拭しやすくなります。また、修学旅行や企業の社員旅行など法人営業に近い業務がある場合は、接客販売とは異なる営業職としての側面もあわせて伝えると、ターゲットとする人材層が広がります。

応募が集まりやすい求人票のチェックリスト

店頭販売・企画手配・添乗同行など、担当する業務の中心を具体的に書いている
繁忙期・閑散期それぞれの残業時間や休みの取りやすさを正直に書いている
旅行業務取扱管理者資格の取得支援の有無・内容を明記している
インバウンド対応で求められる語学力の目安を具体的に書いている
国内・海外どちらの手配が中心かを書いている
社員旅行や修学旅行など法人営業の有無を書いている

よくある質問

Q. 旅行業界未経験でも応募できますか。 多くの旅行会社では、接客経験があれば未経験からでも採用し、予約システムの操作や手配業務は入社後の研修で身につけていく体制を取っています。求人票に「未経験者には先輩同行の研修期間あり」と明記しておくと、応募のハードルを下げられます。

Q. 旅行業務取扱管理者の資格がないと働けませんか。 資格は営業所ごとに専任者を置けばよく、スタッフ全員が保有している必要はありません。資格取得支援の有無を求人票に書いておくことで、キャリアアップを目指す層にも訴求できます。

Q. 繁忙期の忙しさが不安です。実際どの程度ですか。 繁忙期の時期と、その時期に発生する残業時間や休日出勤の目安を具体的に伝えることが、入社後のギャップを防ぐ一番の方法です。あわせて、閑散期にまとまった休みが取りやすいことも伝えると、年間を通じたバランスが伝わります。

Q. 語学力に自信がなくても大丈夫ですか。 インバウンド対応がある場合でも、翻訳アプリや多言語対応ツールを活用している旅行会社は増えています。必須となる語学レベルを具体的に書いておくと、語学力への不安だけで応募を諦める層を減らせます。

まとめ

旅行会社・旅行代理店の求人は、「旅行好き歓迎」という曖昧な打ち出し方では、業務の実態や繁忙期の大変さが伝わらず応募にはつながりません。店頭販売と企画手配の違い、繁忙期・閑散期の実態、資格取得支援の内容を求人票にきちんと書き込むことが、応募数を増やす近道です。

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